Condiciones generales de contratación
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
www.aluhe-shop.com (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Flavio Espósito - Aluhe by Lombok, en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF nº: X1580581K y domicilio social en: Calle Baja Del Mar Nº 7, C.P. 18690 - Almuñécar (Granada).
El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.
PROPIEDAD
La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos HTML del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.
EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.
Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.
EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.
CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.
Está permitida:
La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requiere el previo registro.
Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.
Queda terminantemente prohibido:
Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.
LINKS A LA WEB
Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.
Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.
En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO
En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.
CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:
- Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
- Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
- Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
- Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
- Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.
EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.
La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultará a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago admitidas en la tienda online son:
Tarjeta de crédito
Transferencia bancaria
Paypal
ENVÍOS
Plazos de entrega
El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos). Todos los envíos a la península y baleares serán realizados por la empresa de transportes GS.Para el resto de los destinos consultar antes de realizar su pedido. (Iremos ampliando las zonas de envíos, puedes verlas en la tabla de abajo) Sí por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo, también te facilitaremos por mail un numero de seguimiento del pedido.
Tarifa de envíos:
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados al final de la compra antes de finalizar y efectuar el pago. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:
España (península): 6€ Portugal 9€
Canarias (Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria): 18€
Canarias (resto de islas): 22€
Baleares (Palma de Mallorca): 12€
Ceuta y Melilla: 18€
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 70€ (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y resto de las zonas.
Para mas tarifas de envíos sigue este enlace: aquí
¿Puedo hacer un pedido desde fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción completa. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@aluhe-shop.com y te ayudaremos buscando la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso o se pondrá en contacto contigo por teléfono para realizar la entrega. También puedes recoger el pedido en alguna de las oficinas del transportista.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables para pedidos con entrega en península desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@aluhe-shop.com
Los gastos de transportes (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando aluhe-shop.com sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).
Aviso importante: no podemos garantizar que se le cobren o no impuestos o aranceles adicionales. Cualquier arancel aduanero o de importación se cobra una vez que el paquete llega a su país de destino. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete.
Cambios y devoluciones
Si desea cambiar o devolver un producto comprado en aluhe-shop.com, puede hacerlo en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega, excepto la bisutería y complementos.
Si se desea hacer un cambio de su pedido por otro artículo diferente por otra talla o color tendrá que realizar un nuevo pedido y tramitar la devolución del no deseado.
Todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado sin usar sin lavar y con todas sus etiquetas originales, así como sus envoltorios. Los artículos que no reúnan estas características no serán aceptados.
El cliente siempre debe solicitar la devolución del pedido enviándonos un email info @ aluhe-shop.com.
Una vez que nos haya solicitado la devolución empaqueta tus artículos de forma segura es importante que indiques en este documento los artículos que deseas devolver así como el numero de pedido. Remite el paquete a la siguiente dirección de correo:
Aluhe by Lombok
Calle Baja del Mar Nº 7
18690 Almuñécar Granada
España
Puedes realizar el envío bien acudiendo a correos y enviando tu paquete por correos certificado o con acuse de recibo o bien puedes gestionarlo con la empresa de mensajería que prefieras.
Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal o mensajería, aluhe by lombok no aceptará los envíos a portes debidos o contra reembolso y que no se abonarán los gastos de envío en la devolución el coste directo de las devoluciones siempre será asumido por el cliente salvo taras o defectos de fabricación en ese caso aluhe by lombok correrá con todos los gastos originados y tramitará el reembolso del importe del pedido en las mismas formas que fue pagado con la mayor brevedad posible.
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido para eso es necesario que nos lo comunique enviándonos un email a info @ aluhe-shop.com realizar el envío del pedido a la dirección escrita anteriormente, una vez recibamos el pedido y verifiquemos que está en perfecto estado procederemos a la devolución del importe o las prendas, nunca devolveremos el importe del coste del envío y recuerda que hay artículos que están exentos.
CANCELACIONES
El cliente o usuario podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes. En tal caso, deberá ponerse en contacto con el PROPIETARIO a través del correo electrónico info@aluhe-shop.com o de los canales de Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos y número de referencia del pedido.
En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el usuario o cliente, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente en el teléfono: 958635860, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@aluhe-shop.com, cuyo horario de atención al público es de: de 10 hs a 14 hs.
Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
MODIFICACIONES
EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.
ACCIONES LEGALES
EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.
RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.
