Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
Si desea cambiar o devolver un producto comprado en aluhe-shop.com, puede hacerlo en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega, excepto la bisutería y complementos.
Si se desea hacer un cambio de su pedido por otro artículo diferente por otra talla o color tendrá que realizar un nuevo pedido y tramitar la devolución del no deseado.
Todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado sin usar sin lavar y con todas sus etiquetas originales, así como sus envoltorios. Los artículos que no reúnan estas características no serán aceptados.
El cliente siempre debe solicitar la devolución del pedido enviándonos un email info@aluhe-shop.com .
Una vez que nos haya solicitado la devolución empaqueta tus artículos de forma segura es importante que indiques en este documento los artículos que deseas devolver así como el numero de pedido. Remite el paquete a la siguiente dirección de correo:
Aluhe by Lombok
Calle Baja del Mar Nº 7
18690 Almuñecar Granada
España
Puedes realizar el envío bien acudiendo a correos y enviando tu paquete por correos certificado o con acuse de recibo o bien puedes gestionarlo con la empresa de mensajería que prefieras.
Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal o mensajería, aluhe by lombok no aceptará los envíos a portes debidos o contra reembolso y que no se abonarán los gastos de envío en la devolución el coste directo de las devoluciones siempre será asumido por el cliente salvo taras o defectos de fabricación en ese caso aluhe by lombok correrá con todos los gastos originados y tramitará el reembolso del importe del pedido en las mismas formas que fue pagado con la mayor brevedad posible.
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido para eso es necesario que nos lo comunique enviándonos un email a info@aluhe-shop.com realizar el envío del pedido a la dirección escrita anteriormente, una vez recibamos el pedido y verifiquemos que está en perfecto estado procederemos a la devolución del importe o las prendas, nunca devolveremos el importe del coste del envío y recuerda que hay artículos que están exentos.
